FAQ(よくある質問)

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当ファンクラブのPCサイト、スマートフォンサイトの「JOIN 入会案内」より、ご入会頂けますよう、お願いいたします。
    必要事項をご入力頂きまして、決済ページに進んでお支払頂けますよう、宜しくお願いいたします。
    ※特典、料金、支払方法など詳細は「入会案内」を参照ください。

    ■更新手続き方法
    当ファンクラブのPCサイト、スマートフォンサイトより、お手続き頂けますよう、お願いいたします。
    ※振込用紙の送付などは、行っておりません。
    1.ログイン後、「更新手続き」をクリック。
    ※手続き可能期間のみ「更新手続き」が表示されます。
    更新対象者では無い方および更新を完了した方には表示されません。
    【更新可能期間】
    当月末が有効期限の方のみ当月1日より、更新手続きが可能です(猶予期間:有効期限切れ後80日間)。
    当月1日に更新案内メールが自動送信され、WEBサイト上には「更新手続き」が表示されます。
    2.「更新支払選択」でお支払い方法「クレジットカード」または「コンビニエンスストアほか」を選択
    3.「支払手続きへ」をクリック
    4.決済画面に従って手続きして下さい。
    5.更新完了メール(クレジットカードの場合)または、払込み手続きメール(コンビニエンスストアほかの場合)が届きます。
    「コンビニエンスストアほか」を選択の場合は、払込み手続きに従ってお支払い下さい。
    ※更新期限を過ぎますと(猶予期間中)、会員特典を受けられません。申請済みでも未決済の場合は、会員特典を受けられません。
    ※猶予期間中(有効期限切れ後80日間)は、ログインして更新手続きを行うことのみ可能です。会員限定ページの閲覧はできません。
    ※手続き期限を過ぎて会員を継続されたい場合は、再度ご入会頂くことになります。
    また再入会頂いた場合は「会員番号」の継承もできません。予めご了承ください。

  • メールメールマガジン/メールダイアリー/問合せの返答が届きません。

    受信許可されてない場合は、こちらからのメールが届きません。
    必ず @teamlmc-fc.com と @i-fan.jp ドメインの「インターネット、パソコンからのメール」を受信可能な設定にしてから、お問い合わせください。
    ※au携帯電話をご利用の場合「なりすましメール規制」「URLを含むメールの規制」等の迷惑メール設定が原因でメールが届かない場合がございます。合わせてご確認ください。

  • 問合せはどこにすれば良いですか?

    F.Cサイト内の【CONTACT】より、質問内容に該当する先へお願いします。
    【Team☆LM.C/WEB☆SHOP お問い合わせ受付時間】
    受付時間:平日10:00~18:00

    ※受付時間外にいただいたお問い合わせは、翌日の受付時間内に確認をいたします。
    ※ご返信は担当者より順次いたしますが、ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 過去のメールメールマガジン/メールダイアリーは再送してもらえないのですか?

    当サイト内「会員情報・マイページ編集」の「メールマガジン」より過去のメルマガをご覧頂けます。

  • WEB☆SHOPの商品はいつ届きますか?

    商品の発送はご注文決済後約2週間をいただいております。
    発送時は発送完了メールをお送りいたします。

  • メールアドレス、住所等の変更はどうすれば良いですか?

    当サイト内「会員情報・マイページ編集」より、ご自身で変更個所の設定変更お願い致します。

  • ガラケーで映像を見られないのですが、、、

    大変申し訳ございませんが、ガラケーでの映像は容量の問題などでご利用いただけません。

  • 入会・更新手続き手順、決済方法がよく分かりません。

    ■入会方法
    当ファンクラブのPCサイト、スマートフォンサイトの「JOIN 入会案内」より、ご入会頂けますよう、お願いいたします。
    必要事項をご入力頂きまして、決済ページに進んでお支払頂けますよう、宜しくお願いいたします。
    ※特典、料金、支払方法など詳細は「入会案内」を参照ください。

    ■更新手続き方法
    当ファンクラブのPCサイト、スマートフォンサイトより、お手続き頂けますよう、お願いいたします。
    ※振込用紙の送付などは、行っておりません。
    1.ログイン後、「更新手続き」をクリック。
    ※手続き可能期間のみ「更新手続き」が表示されます。
    更新対象者では無い方および更新を完了した方には表示されません。
    【更新可能期間】
    当月末が有効期限の方のみ当月1日より、更新手続きが可能です(猶予期間:有効期限切れ後80日間)。
    当月1日に更新案内メールが自動送信され、WEBサイト上には「更新手続き」が表示されます。
    2.「更新支払選択」でお支払い方法「クレジットカード」または「コンビニエンスストアほか」を選択
    3.「支払手続きへ」をクリック
    4.決済画面に従って手続きして下さい。
    5.更新完了メール(クレジットカードの場合)または、払込み手続きメール(コンビニエンスストアほかの場合)が届きます。
    「コンビニエンスストアほか」を選択の場合は、払込み手続きに従ってお支払い下さい。
    ※更新期限を過ぎますと(猶予期間中)、会員特典を受けられません。申請済みでも未決済の場合は、会員特典を受けられません。
    ※猶予期間中(有効期限切れ後80日間)は、ログインして更新手続きを行うことのみ可能です。会員限定ページの閲覧はできません。
    ※手続き期限を過ぎて会員を継続されたい場合は、再度ご入会頂くことになります。
    また再入会頂いた場合は「会員番号」の継承もできません。予めご了承ください。

  • 会費の支払いにはどのような方法がありますか?

    クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込(ペイジー対応ATM)がご利用になれます。
    ※月額会費の決済方法は、クレジットカード(自動継続)のみとさせて頂きます。

    詳細は下記のお支払方法ページを参照ください。

    ▶お支払方法

    ・クレジットカード決済の場合は、お申し込みと同時に決済完了となります。
    ・お支払方法・お支払店舗を選択・決定後に変更はできません。
    ・コンビニエンスストアほかでお支払した場合には、「会員登録完了」メールが届くまでに30分~数時間程度かかります。また必ずお支払期限をご確認の上、余裕をもって払込ください。

  • 入会手続きが完了しているか知りたいのですが?

    会員登録通知のメールが届いていれば、完了しています。
    決済完了後、半日たっても当メールが届いてない場合は、下記までお問合せください。
    アドフェニックス株式会社/ifanコンタクトセンター
    メールフォームによるお問合せ

  • パスワードを忘れてしまいました。ログインできません。

    【STEP1】当サイト上部の「LOGIN/ログイン」をクリック後「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

    【STEP2】会員番号またはご登録のメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

    【STEP3】設定頂いている質問の回答を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。

    【STEP4】ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されます。当メールにしたがって、パスワードを再設定して頂き、ログインしてください。

    ※設定頂いている質問の回答も忘れた場合は、お問い合せページよりお問い合せください。

  • 会員限定ページを閲覧できません。

    下記1~3をご確認頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

    1.ログインされて無い可能性もございますので、再度ご確認ください。
    ログインされてる場合は、ニックネーム(または氏名)とID(会員番号)が表示されます。

    2.お使いのパソコン・スマートフォンのブラウザ設定で、
    クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、
    会員限定ページの閲覧、会員情報編集など当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますかご確認ください。
    ※ご利用のブラウザの設定で変更が可能です。
    ※クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。
    ※携帯サイトをご利用の場合は、下記の設定を確認してください。
    有効にされて無い場合は、当サービスを利用できません。
    ・docomoの方:iモードIDを有効にしてください。
    ・auの方:EZ番号通知を有効にしてください。
    ・SoftBankの方:製造番号通知を有効にしてください。

    3.上記1.2.をご確認頂いても会員限定ページを閲覧できない場合には、下記の環境を記載の上、再度お問い合せくださいませ。
    ●パソコンで閲覧の場合
    ・ご利用のOS(Mac or Windows)
    ・ご利用のブラウザ(Internet Explorer8,safari 3.2.1など)
    ●スマートフォン
    ・ご利用のOS(iPhone or Android)
    ・ご利用のブラウザ
    ●携帯サイトで閲覧の場合
    ・携帯電話会社名(docomo,au,SoftBank)
    ・ご利用の機種名

  • ログインできません。

    下記事項にご注意頂き、ログインID(会員番号またはメールアドレス)とパスワードを正しく入力して、再度ご確認ください。

    ●ログインの際は、ログインID・パスワードとも半角で入力して下さい。
    ●最後にスペースなどを入れないようにご注意ください。
    ●複数の会員タイプにご登録の場合は(有料会員と無料会員など)、必ず「会員番号」でログインしてください。「メールアドレス」では、ログインできません。
    ・特典対象の会員タイプでログインされて無い場合は、当会員限定ページの閲覧など対象の特典を受けられません。
    ・別の会員タイプでログインされたい場合は、現在ログイン中の会員タイプをログアウトしてからログインし直してください。
    ●お使いのパソコン、スマートフォンのブラウザ設定で、クッキー(Cookies)の受け入れが無効になっている場合、会員限定ページの閲覧、会員情報編集など、当サイトの利用ができません。
    お手数ですが、クッキー(Cookies)が有効になっていますか、ご確認ください。
    ・インターネットオプション設定の変更で可能です。
    ・初期設定では、有効になっています。
    ・クッキー(Cookies)利用に関してのプライバシーの考え方は、プライバシーポリシーをご覧ください。

    再度ログイン頂け無い場合は、下記ページまでお問合せください。
    ▶CONTACT(お問い合わせ)

  • 利用可能な携帯端末を教えてください。

    従来型携帯端末(ガラケー)では本サービスをご利用頂くことはできません。
    パソコン、スマートフォン、タブレット端末でご利用頂けます。
    ※セキュリティ上、SSL/TLS(暗号化)のバージョン「TLS1.2」以上に対応しているブラウザのみご利用頂けます。

    推奨環境の詳細は下記サイトポリシーページを参照ください。

    ▶サイトポリシー

  • 退会方法を教えて下さい。

    ご自身でマイページメニュー「退会手続き」より手続きください。
    手続き完了後に「会員退会完了」メールが送信されますので、ご確認ください。

    年会員の場合は、有効期限内に更新手続きを完了しないと自動的に退会となります。
    【重要:クレジットカード登録】
    クレジットカードを「会員期限/自動継続」に登録されている場合は、有効期限が自動で更新されます。
    必ず「有効期限月の前月以前(11/30の場合は10/31より前)」にログインして「マイページ」の「クレジットカード確認・編集」をご確認頂き、登録されている場合は、カード情報を削除してください。

  • メールが届きません。

    下記の3点をご確認ください。

    (1)最新の正しいメールアドレスを登録されてますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認頂き、誤りがある場合には編集してください。

    (2)ご登録情報の「メール配信」で「希望する」を選択してますか、ご確認ください。
    ログイン後のマイページ「会員情報確認・編集」にて、ご確認、ご変更が可能です。

    (3)メールの受信設定に関しましては、下記の「メールの受信設定について」ページをご確認ください。

    ▶メールの受信設定について

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